Условия обмена и возврата

Для обмена/возврата из России

Вы можете вернуть товары нашего магазина при условии, если:

1. Сохранен товарный вид изделия (в том числе упаковка); срок обращения не превышает 7 календарных дней, не считая дня совершения покупки.
2. В случае брака вам гарантированно будет осуществлена замена на идентичный товар/аналогичный за ту же стоимость.

Возврат товара осуществляется "Почтой России" по адресу нашего магазина. Для этого заполните бланк для возврата товара и приложите его вместе с товаром в посылку. Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки.
Как только возвращаемый вами товар будет получен и проверен на нашем складе, мы незамедлительно свяжемся с вами по телефону либо электронной почте.
Обработка возвращенного заказа может занять до 24 часов.

Как и когда осуществится возврат денежных средств?

Возврат денежных средств осуществляется безналичным способом на банковскую карту, которой производилась оплата на сайте. Срок возврата составляет от нескольких дней, до двух недель*.
* — Срок возврата зависит от банка-эмитента, выпустившего карту.
Вернут ли мне деньги за обратную пересылку возврата?
Как правило мы осуществляем возврат стоимости товара, но не стоимость доставки.
Исключением являются: бракованный или дефектный товар, в случае ошибочно отправленного товара.
* — информация на сайте о замерах товаров носит информационно-рекомендательный характер и не является гарантией точного подбора размера. Не подошедший размер не является основанием для претензии магазину Relax Time.
На возврат даётся 7 дней, с какого момента начинается отсчёт?
У вас есть 7 дней с момента получения посылки для того, чтобы оформить возврат товара. Момент получения посылки — дата, когда вы фактически забрали товар из почтового отделения или у курьера.
Условия возврата товара?
К возврату подлежат товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.
Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами:

• Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации";
• Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

• Магазин за сроки доставки не отвечает. Все посылки приходят в отделение вашей почты, где вас проинформируют о прибытии заказа на email. Указанные в разделе "Доставка" сроки являются средними и ориентировочными и зависят от многих факторов, на которые мы не влияем.
• Мы отказываем в возврате, если вы не получили ваш заказ в рамках срока хранения в отделении почты. Посылки хранятся 30 дней (для России) после ее прибытия в отделение. Если посылка была отправлена почтой назад автоматически по истечении срока хранения - заказ считается аннулированным.
• Оплата доставки после возврата товара в магазин не возвращается

Реквизиты Сайта
ИП Мишина Алёна Владимировна
ИНН: 381000432668
ОГРНИП: 323385000018752
E-mail: relax_timme@mail.ru


Дата публикации: 03.05.2023
Дата последнего изменения: 05.05.2023